¡IMPORTANTE! Si estás utilizando la versión 1.4 o anterior de nuestra aplicación, te recomendamos que elimines la aplicación por completo y vuelvas a instalar la última versión.
- Asegúrate de que el volumen del dispositivo esté activo. Presiona el botón de volumen arriba / abajo en el lateral del dispositivo.
- Asegúrate de que el interruptor de timbre / silencio no esté activo. Cuando el interruptor de silencio está activo en algunos dispositivos, tiene una línea roja, eso significa que el teléfono está en modo silencio / vibración y puede afectar a que algunos sonidos en la aplicación no suenen correctamente.
- Reinicia nuestra aplicación. Presiona dos veces en el BOTÓN DE INICIO en tu dispositivo, así podrás ver la vista previa de todas las aplicaciones que están en uso. Con un dedo, simplemente desliza verticalmente hacia arriba nuestra aplicación. Abre la aplicación de nuevo y prueba a ver si el problema se ha solucionado.
- Reinicia tu dispositivo. Mantén presionado el botón de reposo / activación en la parte superior de su iPhone o iPad. Al mismo tiempo, mantén presionado el botón de inicio en la parte frontal de su iPhone o iPad. Mantén presionados ambos botones hasta que la pantalla se apague y luego se vuelva a encender, mostrando con el logotipo de Apple.
- Actualizar a la última versión de iOS. Realiza una copia de seguridad de tu teléfono antes de aplicar cualquier actualización y sigue las instrucciones de Apple para actualizar a la última versión.
- Si aún tienes problemas y nuestra aplicación no emite ningún sonido, pero puedes escuchar sonido en otras aplicaciones, envíanos un email para recibir asistencia técnica. Explica lo mejor que puedas, el problema que estás experimentando con tu dispositivo.
Haremos todo lo posible para solucionarlo.
Gracias.
