¡IMPORTANTE! Si estás utilizando la versión 1.4 o anterior de nuestra aplicación, te recomendamos que elimines la aplicación por completo y vuelvas a instalar la última versión.
Sigue las siguientes instrucciones hasta que se resuelva el problema.
A veces, cuando muchas aplicaciones se ejecutan a la vez, los dispositivos pueden quedarse sin memoria al abrir algunos de nuestros gráficos; esta falta de memoria puede llevar a un bloqueo inesperado de la aplicación. Intenta cerrar otras aplicaciones en ejecución.
- Presiona dos veces el BOTÓN DE INICIO en tu dispositivo, para que puedas ver las aplicaciones que están en uso. Con un dedo, desliza verticalmente las aplicaciones que no necesitan estar ejecutándose en segundo plano.
- También puedes reiniciar tu dispositivo para que la aplicación funcione mejor. Mantén presionado el botón de reposo / activación en la parte superior de tu iPhone o iPad. Al mismo tiempo, mantén presionado el botón de inicio en la parte frontal de tu iPhone o iPad. Mantén presionados ambos botones hasta que la pantalla se apague y luego se vuelva a encender, mostrando el logotipo de Apple.
- Actualiza nuestra App a la última versión de la aplicación. Puedes hacerlo manualmente o presionando Configuración> iTunes y App Store. Desliza el interruptor de actualizaciones a la posición “on”.
- Actualizar a la última versión de iOS. ¡IMPORTANTE! Haz copia de seguridad de tu teléfono antes de hacerlo. Sigue las instrucciones de Apple para actualizar a la última versión.
- Si aún tienes problemas, intenta replicar el momento exacto en el que la aplicación de queda colgada o se cierra y envíanos un correo electrónico. Explica el problema con tu dispositivo lo mejor que puedas, y cuándo y cómo ocurre el fallo. Gracias.
